Thời gian đổi trả hàng:
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 12 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm, nếu có lỗi từ nhà sản xuất.
Điều kiện đổi trả hàng:
- Sản phẩm còn đầy đủ vỏ hộp, nhãn mác, thiết bị và phụ kiện đi kèm.
- Sản phẩm không bị sửa chữa, bẩn hoặc hư hỏng do quá trình sử dụng.
- Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan đến sản phẩm khi yêu cầu đổi trả hàng.
- Sản phẩm được đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.
Các trường hợp không được đổi trả hàng:
- Quá thời gian đổi trả hàng.
- Sản phẩm bị lỗi, hỏng hoặc không còn nguyên vẹn do quá trình sử dụng.
- Sản phẩm bị hạn chế đổi trả ngay từ khi mua hàng.
Chi phí đổi trả hàng:
- Chi phí vận chuyển đổi trả hàng sẽ được chia sẻ giữa VArch và khách hàng.
- Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, VArch sẽ chịu toàn bộ chi phí.
- Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình sử dụng sai cách, thiên tai,… VArch sẽ hỗ trợ thay thế linh kiện hoặc đổi mới với giá ưu đãi. Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí.